Comment commander ?

Voici comment faire tes achats dans la boutique Oceanwell

Bienvenue sur dans la boutique Oceanwell, ton accès personnel à Oceanwell - ici, tu peux acheter les cosmétiques naturels marins directement auprès du fabricant. Et profiter du service et des informations. La boutique Oceanwell t'est ouverte sur Internet 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Client privé ou professionnel ?

Dans la version allemande de la boutique, les clients professionnels peuvent également passer commande. Pour cela, nous avons créé un « canal » séparé pour les deux groupes de clients. En tant que client privé, tu te connectes en haut à droite sous l'onglet « Clients privés ». Tu peux également reconnaître ce canal à la barre bleu foncé.

Les clients professionnels sont des professionnels qui ont également accès à notre Professional.Line. Les clients professionnels s'inscrivent en haut à droite sous l'onglet « Clients professionnels ». Tu reconnais ce canal à la barre magenta. En tant que nouveau client professionnel, tu dois d'abord t'enregistrer. Lors du processus d'enregistrement, tu dois télécharger un document de légitimation (par ex. une licence professionnelle).

Tu peux parcourir la boutique de différentes manières : 

• Parcourir - clique sur les catégories dans la barre de navigation supérieure pour découvrir notre assortiment d'articles. 
• Recherche - si tu cherches un article précis, utilise notre fonction de recherche. Le champ de saisie se trouve en haut à droite de la page. 

Aide à la fonction de recherche 

La fonction de recherche parcourt tous les articles et toutes les descriptions en fonction du ou des termes que tu as saisis. Si tu saisis plusieurs termes, sépare-les simplement par un espace. Tous les termes seront alors recherchés (dans une combinaison « ou »).

Achats

Choisis simplement des articles dans le menu supérieur via les catégories, soit en sélectionnant directement les produits via le sous-menu déroulé, soit en cliquant avec la souris sur la catégorie (p. ex. « Visage »).

Si tu passes la souris sur les produits dans une page de catégorie, un symbole de loupe apparaît. En cliquant sur ce symbole ou sur l'image, tu accèdes à la page détaillée de l'article concerné. Tu y trouveras toutes les informations dont tu as besoin sur ce produit, par exemple l'application, les ingrédients, le volume, etc.

Sous l'onglet « Valeur marine », tu trouveras des informations intéressantes et complémentaires sur le produit. À côté de chaque article de notre boutique, tu peux voir le symbole du panier. Tu peux ainsi ajouter chaque article directement à ton panier. Tu peux bien sûr le supprimer à tout moment. Tu peux aussi ajouter des produits au panier directement depuis une page de catégorie en cliquant sur le symbole du panier sous la loupe.

Panier d'achat 

Lorsque tu as ajouté un article au panier, une fenêtre supplémentaire te le confirme et tu as le choix d'accéder au panier, de passer directement à la caisse ou de poursuivre tes achats en fermant la fenêtre. Tu peux accéder au panier à tout moment en cliquant sur la zone du panier en haut à droite. Elle est accessible depuis chaque page et affiche toujours le montant de la commande en euros (brut) des produits qui se trouvent actuellement dans le panier. 

Poursuivre les achats : 

Choisis simplement d'autres articles dans le menu supérieur via les catégories, soit en sélectionnant directement les produits via le sous-menu déroulé, soit en cliquant sur la catégorie (par ex. « Visage »).

Modifier les quantités commandées : 

Si tu souhaites acheter plus d'une pièce d'un article, tu peux modifier la quantité sous « Quantité ». Clique ensuite sur « Actualiser » pour que le prix modifié s'affiche. 

Supprimer un article du panier : 

Clique sur la case à gauche de l'image de l'article dans le tableau - une coche apparaît. Choisis ensuite à gauche sous le tableau « Supprimer ». L'article est alors supprimé du panier. Tu peux aussi simplement supprimer tous les articles du panier en cliquant sur « Tous » et ensuite sur « Supprimer ». 

Envoyer la commande : 

Si tu souhaites maintenant commander les articles choisis, clique sur « passer à la caisse » et suis les instructions simples, étape par étape, de la commande en ligne. Une fois ta commande envoyée, tu recevras automatiquement un e-mail de confirmation. 

Consulter le panier :

Tu peux à tout moment voir quels articles se trouvent dans ton panier en cliquant sur le lien Panier au-dessus du menu principal.

Saisir un code de bon d'achat 

Dans le champ situé sous le tableau du panier, tu as la possibilité de saisir un code de bon d'achat que tu as reçu via notre newsletter, une annonce ou une autre action. La valeur du bon d'achat te sera créditée lors de la commande.

Échanger des points bonus 

Pour utiliser tes points bonus, tu dois les échanger à la « caisse ». Si tu as déjà accumulé des points bonus grâce à des commandes précédentes, un curseur apparaît en bas, que tu peux déplacer vers la droite pour échanger tout ou partie de tes points bonus.

Dès que tu as cliqué sur le bouton « Échanger des points bonus », les points bonus échangés ainsi que la valeur résultante apparaissent dans l'aperçu ci-dessous.

Ton compte 

Tu accèdes à ton compte personnel en cliquant en haut à droite sur ton nom, qui apparaît lorsque tu t'es connecté avec ton adresse e-mail et ton mot de passe. Dans ton compte personnel, tu peux consulter ou modifier tes paramètres personnels, comme l'adresse de livraison et de facturation, le statut de ta commande, etc.

Donner des évaluations 

Si tu aimes nos produits ou si tu souhaites émettre une critique, tu peux le faire dans l'onglet « Évaluations » sous les images des produits. Tu dois être connecté(e) pour pouvoir donner une évaluation.

Nous te souhaitons beaucoup de plaisir à faire du shopping !

Autres possibilités de commande 

Si tu souhaites passer une commande, tu peux bien sûr le faire par d'autres moyens que notre boutique en ligne : 

• par fax au +49 431 979947-11 
• par téléphone au +49 431 979947-10 
• par e-mail à l'adresse buchhaltung@oceanbasis.de 

Tu peux nous joindre par téléphone du lundi au vendredi de 10h à 17h. 

Si tu es à la recherche d'un article qui pourrait correspondre à l'assortiment d'Oceanwell mais que tu ne le trouves pas, fais-le nous savoir. Nous nous efforcerons de trouver une solution pour toi. Écris à buchhaltung@oceanbasis.de.